AI说错话谁来买单？

摘要：

日常使用生成式 AI 时，不少人都遇到过它给出错误信息、答非所问的 “AI 幻觉” 问题，大家最关心的莫过于：要是被 AI 的不实信息误导，能不能要求 AI 的开发者承担责任？首先要明确，AI 本身不具备民事主体资格，它作出的任何承诺都没有法律效力，我们能追责的对象，只能是提供 AI 服务的开发者。而判定开发者是否需要担责，核心适用过错责任原则 —— 并不是 AI 一出错开发者就必须担责，关键要看其有没有尽到两项核心义务：一是对 AI 的功能局限和内容风险，做出醒目的提示说明，提醒用户仔细甄别内容；二是采用行业内通行且有效的技术措施，尽可能提升内容准确性、降低错误概率。从技术底层来看，目前生成式 AI 的信息偏差无法完全杜绝，因此不能要求开发者对生成内容负绝对责任；但技术局限也不能成为免责借口，开发者必须尽到应尽的义务，才能在技术创新和用户权益保障之间找到平衡。